1. Термины
1.1. Заказчик - лицо, обратившееся с заявкой на оказание услуг по перевозке Груза к Исполнителю.
1.2. Исполнитель – лицо, оказывающее комплекс транспортно-экспедиционных услуг в отношении грузов по распоряжению Заказчика.
1.3. Груз – товар, имущество или документы согласно заявке, подлежащие перевозке по одной накладной, любым доступным и удобным для Исполнителя способом, в том числе с привлечением третьих лиц.
1.4. Грузоотправитель - лицо, сдавшее груз к перевозке и указанное в качестве отправителя в транспортном документе. Представитель отправителя должен иметь доверенность, подтверждающую его полномочия и право подписи.
1.5. Грузоперевозчик – лицо, непосредственно осуществляющее перевозку груза.
1.6. Накладная – это транспортная накладная и/или иной документ- идентификатор груза, а также электронная версия документа, изготавливаемого автоматизированными системами и/или сотрудниками Исполнителя. Накладная - форма договора транспортно-экспедиторского обслуживания, подписав которую Заказчик соглашается со всеми условиями доставки и тарифами, действующими на момент подписания накладной, если иное не предусмотрено отдельными договорами, действующими между сторонами.
1.7. Официальный сайт Исполнителя - https://www.mrtgk.ru
1.8. Личный кабинет - это особый раздел сайта Исполнителя, который позволяет Заказчику с помощью удаленного доступа оформить заявку на доставку грузов, а также получить информацию о состоянии заказа на доставку, деталях заказа, истории отправлений (реестре заказов).
2. Общие положения
2.1. Правила оказания услуг по экспресс-доставке грузов определяют обязанности и регламентируют порядок взаимоотношений между Исполнителем и Заказчиком. В случае противоречия между пунктами Правил и Договора между Исполнителем и Заказчиком за основу принимаются пункты Договора. Действующая редакция Правил опубликована на официальном сайте Исполнителя.
2.2. Заказчик и/или Грузоотправитель, от своего имени, от имени получателя Груза (Грузополучателя) или от имени любых иных лиц, заинтересованных в доставке Груза, выражает свое согласие на применение данных условий доставки, путем направления заявки на перевозку груза
.2.3. Исполнитель осуществляет организацию перевозки грузов Заказчика между любыми населенными пунктами, находящимися в зоне обслуживания Исполнителя в соответствии с настоящими Правилами и условиями Договора, заключенного между Исполнителем и Заказчиком.
2.4. Прием груза осуществляется на основании поручения экспедитору, сдача груза осуществляется по накладной (экспедиторской расписке) Исполнителя (далее Накладная). Накладной является бланк установленного образца, изготовленный типографским способом или автоматизированными системами Исполнителя.
2.5. Ответственность за правильность указанных в поручении данных (адресные реквизиты, включая индекс и телефон получателя, характер и свойства груза, порядок оплаты) несет Заказчик.
2.6. Маршрут и способ доставки определяется Исполнителем самостоятельно.
2.7. Доставка грузов осуществляется по адресу, указанному в накладной Исполнителя. Предварительное уведомление получателя по телефону не входит в обязанности Исполнителя.
2.8. Вручение груза осуществляется под подпись в накладной Исполнителя или доставочной ведомости Исполнителя, при доставке в частный адрес – любому лицу, находящемуся по данному адресу в момент прибытия водителя-экспедитора, с указанием ФИО и статуса лица (лично, родственник); при доставке в адрес организации – любому сотруднику организации с указанием ФИО и статуса лица (лично, охрана, секретарь, сотрудник и т.п.).
2.9. Доставка в адрес публичных государственных организаций (органы власти всех ветвей и уровней, включая правоохранительные, налоговые, судебные, лицензионные, военные организации) и иных организаций с особым порядком приема отправлений осуществляется Исполнителем без гарантии отчета о доставке, в соответствии с порядком, действующим в этих организациях (в частности, в экспедициях, практикуется прием груза без подписи сотрудника о его получении или вложение в ящик для корреспонденции на входе).
2.10. Исполнитель не осуществляет доставку в адрес организаций, работающих только с аккредитованными поставщиками.
2.11. Прием/доставку грузов, равно как выполнение сопутствующих операций, от имени третьих лиц (от имени и по поручению, на основании доверенностей третьих лиц и т.п.) Исполнитель не осуществляет.
2.12. Исполнитель не принимает и не осуществляет доставку грузов, требующих соблюдения специальных режимов перевозки (например, датчики температуры/кантования/наклона/удара). Исполнитель не несет ответственность за сохранность таких грузов во время перевозки, в том числе, если они были приняты к перевозке ошибочно (вследствие незнания Исполнителем специальных требований, предъявляемых к подобным грузам и/или несообщения таких сведений Заказчиком).
2.13. Информация о движении и доставке груза представлена на сайте Исполнителя в Личном кабинете Заказчика. Задержка предоставления информации в пределах одного рабочего дня от реального события.
2.14. Зона обслуживания с указанием перечня населенных пунктов, в которые осуществляется доставка Исполнителем указана на официальном сайте Исполнителя. При отправлении груза в населенный пункт, не находящийся в зоне обслуживания Исполнителя, Исполнитель осуществляет доставку через сторонних перевозчиков с увеличением сроков доставки (до двадцати одного рабочего дня).
3. Условия доставки
3.1. Заявки на доставку принимаются в форме, установленной Исполнителем. Заказчик вправе осуществить заказ путем заполнения заявки следующими способами по своему выбору:
• заполнения заявки в личном кабинете;
• по средствам направления заявки на электронную почту Исполнителя;
• путем оформления устной заявки по телефону, указанному на официальном сайте Исполнителя.
3.2. Заявки на забор в день заказа принимаются до 15:00 часов текущего дня по Московскому времени. Все заявки на доставку зарегистрированные после 15:00 часов автоматически переносятся на следующий рабочий день.
3.3. Прием грузов и доставка осуществляется по рабочим дням с 9 до 18 часов, на основании поручения экспедитору и фирменной накладной Исполнителя, имеющей уникальный номер. Помимо электронных форматов накладной стороны могут использовать типографский формат накладной Исполнителя установленного вида. Исполнитель оставляет за собой право видоизменять/дополнять данный формат Накладной.
3.4. В случае ложного вызова (указан неверный адрес выполнения заказа, груз не готов к прибытию водителя-экспедитора, отказ отправителя в выдаче груза, фактический вес/объем груза превышает заявленный и не соответствует возможностям прибывшего водителя-экспедитора/автомобиля, отказ отправителя от подписи в накладной Исполнителя и от ее заполнения), когда выполнение заказа невозможно, Исполнитель вправе выставить Заказчику стоимость ложного выезда водителя-экспедитора в общий счет за месяц. Стоимость за «ложный заказ» устанавливается тарифами на перевозку грузов.
3.5. При приеме/доставке грузов операции ручного перемещения грузов от места их выдачи/приема до автомобиля, включая погрузку/разгрузку, осуществляются водителем-экспедитором Исполнителя.
3.6. Срок доставки исчисляется с первого рабочего дня, следующего за днём приема груза у Заказчика, и не привязан к моменту создания заказа на перевозку. Актуальные сроки доставки, действующие на момент оказания услуг, указаны на сайте Исполнителя.
3.7. При отсутствии в накладной корректных телефона или индекса получателя доставка осуществляется без гарантии сроков. Переадресация в пределах населенного пункта осуществляется по согласованию с получателем груза без уведомления Заказчика перевозки на усмотрение Исполнителя.
3.8. Прием/сдача грузов осуществляется по количеству тарных мест, без пересчета внутреннего содержимого, при условии целостности упаковки. Ответственность за соответствие упаковки содержимому несет отправитель груза. В случае видимых нарушений упаковки получатель/Заказчик вправе требовать от водителя-экспедитора Исполнителя участвовать в досмотре содержимого и составления двустороннего коммерческого акта. Исполнитель не несет ответственности за повреждение груза при целостности упаковки на момент доставки.
3.9. Прием заказа и прибытие водителя-экспедитора к отправителю предполагает, что отправитель ознакомлен с настоящими Правилами работы Исполнителя, порядком заполнения накладной и ответственностью сторон. В случаях, когда Заказчик делает заказ Исполнителю на забор груза у третьих лиц, в обязанности Заказчика входит соответствующее инструктирование этих третьих лиц.
3.10. Прием грузов осуществляется водителем-экспедитором Исполнителя по поручению экспедитора, заполненному отправителем и подписываемому отправителем и водителем-экспедитором. Водитель-экспедитор Исполнителя имеет при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и документ, заверенный печатью Исполнителя, подтверждающий статус курьера Исполнителя и право на прием/доставку грузов по накладным Исполнителя. Оформление индивидуальных материальных доверенностей Исполнителя на прием конкретного груза не предусмотрено. Груз принимается водителем-экспедитором только по количеству мест в упакованном, запечатанном и промаркированном виде. При передаче груза водителю-экспедитору, Заказчик /отправитель не вправе требовать от водителя-экспедитора участия в пересчете вложений или подписи в каких-либо иных документах кроме накладной Исполнителя.
3.11. Осуществление массовых рассылок или отправка большого количества груза осуществляется при дополнительном согласовании с Исполнителем.
3.12. Исполнитель размещает информацию о доставке (ФИО, статус, дата, время) в личном кабинете Заказчика. Задержка предоставления информации в пределах одного рабочего дня от реального события. По требованию и за счет Заказчика уведомление о доставках, заверенное подписью и печатью Исполнителя может быть ему предоставлено. Расчет стоимости услуги определяется на основании общих тарифов. Предоставление Заказчику копии накладной с подписью получателя осуществляется только в режиме и по тарифу обратной отправки или бесплатно при наличии письменной претензии о неполучении груза.
3.13. Груз должен иметь корректный адрес, включая индекс и контактный телефон. В случае если в накладной указан неправильный адрес получателя, Исполнитель доводит информацию об этом до Заказчика. В течение 14 календарных дней Заказчик должен предоставить верный адрес доставки или сообщить информацию о дальнейших действиях Исполнителя по отношению к грузу. Если общий вес отправления составляет более 10 кг, то срок предоставления информации о дальнейших действиях с проблемным грузом составляет 3 рабочих дня. Если информация в указанный срок не предоставлена, Исполнитель вправе осуществить возврат груза отправителю за счет Заказчика.
3.14. В случае если Заказчик указал неверный адрес и телефон получателя в накладной, либо предоставил неполную информацию о получателе, доставка груза Исполнителем не гарантируется. При этом в случае неверно указанных данных отправителя в накладной, либо их отсутствия, Исполнитель принимает груз на ответственное хранение. Срок хранения груза составляет один календарный месяц с момента первой попытки доставки. Если в течение срока хранения груза отсутствует возможность установить местонахождение получателя, либо отправителя груза, а также от отправителя груза не поступило указаний по поводу груза, Исполнитель вправе уничтожить груз.
4. Упаковка груза
4.1. Грузы, в том числе документы, предназначенные для перевозки, должны иметь тару и/или упаковку. Характер упаковки должен соответствовать содержимому груза и весу, т.е. обеспечивать полную сохранность содержимого, а также исключать возможность повреждения содержимого и других грузов, при обычных мерах обращения.
4.2. Факторы, влияющие на выбор упаковки:- Вес груза (упаковка должна выдерживать вес груза, поэтому при ее выборе обратите внимание на прочность и износостойкость);- Размер и форма груза (перевозимые грузы не должны выходить за пределы тары и/или упаковки);- Физические свойства груза (при отправке порошков и жидкостей требуются особые упаковочные материалы);- Хрупкость груза (хрупким предметам необходима дополнительная амортизация и защита);- Назначение тары и/или упаковки (будет ли тара и/или упаковка в дальнейшем использоваться грузополучателем? В случае положительного ответа, необходимо обеспечить защиту тары и/или упаковки от маркировок и стикеров дополнительной упаковкой).
4.3. Допустимые виды внешней тары и/или упаковки - картонный конверт, полиэтиленовый конверт, тубус, коробка для бутылок, деревянная коробка для бутылок, картонная коробка, деревянный ящик, паллета.
4.4. Примечания к упаковке грузов:
4.4.1. При отправлении груза, важно заполнить все внутреннее пространство коробки, для исключения смещения груза при транспортировке. При выборе материала, которым будет заполнено свободное пространства, убедитесь, что материал выдерживает вес груза, для исключения уменьшения объема данного материала. Расположите выбранный материал на дне коробки и со всех сторон груза.
4.4.2. При отправлении нескольких грузов в одной коробке, необходимо упаковать каждый груз индивидуально.
4.4.3. При отправлении мелких грузов, их следует поместить в специальный контейнер или пластиковый пакет, чтобы избежать их смещение.
4.4.4. При отправлении грузов в виде порошка и жидкости, убедитесь в том, что они не являются опасными и/или запрещенными к транспортировке.
4.4.5. Если отправляемый груз не является опасным и/или запрещенным к транспортировке, то он нуждается в особой упаковке во избежание его порчи или потери.
4.4.6. Жидкости должны находиться в герметичной таре и быть защищенными прочным материалом по всей площади тары.
4.4.7. Порошки и гранулированные вещества должны быть упакованы в герметичные и прочные пластиковые пакеты.
5. Грузы, неприемлемые к перевозке
5.1. К доставке принимаются грузы весом до 30 (тридцати) килограмм, с габаритами, не превышающими 120см х 80см х 80см. Доставка грузов с весом или габаритами, превышающими вышеуказанные (крупногабаритные и тяжеловесные грузы), осуществляется Исполнителем при наличии такой возможности и при условии взаимного согласования сторонами условий такой доставки.
5.2. Исполнитель вправе отказаться от приема груза для перевозки, а в случае приема не несет ответственность за сохранность груза и невыполнение обязательств по доставке в следующих случаях:
5.1.1. Неверно указаны данные грузоотправителя и/или грузополучателя;
5.1.2. На него отсутствует таможенная декларация, если ее наличие предусматривается соответствующими таможенными правилами;
5.1.3. Груз запрещен или ограничен в обороте на территории Российской Федерации и иных государств, по территории которых будет осуществлена перевозка груза. Не принимаются к перевозке:
оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, холодное (включая метательное), боеприпасы, электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, курительные смеси;
живые животные;
растения;
денежные знаки РФ и иностранная валюта;
скоропортящиеся грузы, в том числе, продукты питания, напитки;
грузы, в отношении которых Заказчик требует соблюдения определенного температурного режима в течение транспортировки;
предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников компании, пачкать или портить другие грузы или оборудование;
опасные грузы (газовые баллоны, растворители и т.д.);
ценные металлы и изделия из них;
драгоценные и полудрагоценные камни и изделия из них;
прах;
изделия из стекла и фарфора (стаканы, бутылки, хрусталь и т. д.) без надлежащей упаковки;
художественные ценности, картины, иконы, антиквариат;
грузы, которые содержат иные вложения, в отношении которых, по мнению Исполнителя, не может быть обеспечена безопасность или законность перевозки.
иные грузы, если в их отношении действуют запреты или ограничения, предусмотренные Международной ассоциации воздушного транспорта, Международной организации гражданской авиации, Европейским соглашением о международной дорожной перевозке опасных грузов или иных компетентных организаций; При транспортировке груз может быть досмотрен уполномоченными органами в соответствии с законодательством РФ.
5.1.4. Помимо ограничений по обслуживанию и списка запрещённых к перевозке предметов, дополнительно требуется предварительное согласование возможностей доставки следующих видов грузов:
любые жидкие, аэрозольные и сыпучие фракции. Обязательно наличие сертификата (иного документа) авиационной безопасности и заводской упаковки тарных мест;
грузы, содержащие аккумуляторы любого типа и размера. Обязательная отметка в накладной и на грузе;
хрупкие изделия (стекло, фаянс и т.п.). Обязательна заводская упаковка тарных мест и отметка в накладной и на грузе;
грузы повышенной криминальной привлекательности (мобильные телефоны, внешняя память персональных компьютеров, карманные персональные компьютеры, и т.п.). Обязательна заводская упаковка тарных мест (желательно - окантованная фанера);
массовые, предпраздничные рассылки.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Права и обязанности Исполнителя.
6.1.1. Исполнитель обязан принять отправление, оформленное в соответствии с условиями настоящих Правил, и доставить его получателю в оговоренный срок в пункт назначения по адресу, указанному в транспортной накладной.
6.1.2. Исполнитель оставляет за собой право на досмотр груза без уведомления Заказчика, гарантируя целостность тары и/или упаковки. Исполнитель оставляет за собой право отказать в приеме отправления при несоответствии его содержимого, заявленного в накладной, и сопровождающих документах. Отправление может быть также досмотрено по соображениям безопасности или по требованию компетентных государственных органов.
6.1.3. Исполнитель оставляет за собой право задерживать грузы, содержимое которых запрещено к перевозке, а также уничтожать грузы, содержимое которых может вызвать повреждение других грузов, создает опасность для жизни и здоровья работников Исполнителя или третьих лиц, с согласия Заказчика, если эту опасность нельзя устранить иным путем. Исполнитель оставляет за собой право отказать в приеме отправлений по соображениям безопасности.
6.1.4. Исполнитель вправе удерживать находящийся у него груз до оплаты вознаграждения за оказываемые услуги и/или возмещения убытков, связанных с транспортировкой груза.
6.1.5. Исполнитель вправе осуществить доставку груза любым удобным для него способом, а также прибегнуть к помощи третьих лиц.
6.1.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения услуги по транспортировке груза, в том числе документов, при недостаточном количестве или недостоверности информации о грузе, а также в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами, договором, заключенным между Исполнителем и Заказчиком, действующим законодательством.
6.1.7. При заборе груза Исполнитель обязан подписать и передать Заказчику один экземпляр накладной, которая подтверждает достижение Заказчиком и Исполнителем согласия по всем существенным условиям экспедиторских услуг, и подтверждает факт передачи груза от Заказчика к Исполнителю.
6.1.8. Исполнитель обязан сообщить Заказчику о нехватке информации, документов для осуществления перевозки груза, а также о любых обстоятельствах, препятствующих осуществлению перевозки груза, возникших с момента получения заявки на перевозку груза до момента передачи груза Грузополучателю.
6.1.9. Исполнитель оставляет за собой право пересмотреть тарифы и условия доставки, либо пересмотреть тарифы и условия доставки на определенный временной период, либо на определенный груз, либо на определенную партию грузов, с предварительным уведомлением Заказчика за 30 календарных дней.
6.1.10. Исполнитель оставляет за собой право проверить фактический и объемный вес груза, указанный в накладной, на специальном оборудовании в офисе Исполнителя. Если в процессе проверки веса на специальном оборудовании в офисе Исполнителя обнаруживается расхождение между весом, указанным в накладной, и результатом проверки веса в офисе, за основу определения стоимости перевозки берется вес, полученный в офисе Исполнителя.
6.1.11. Исполнитель оставляет за собой право отложить или отказаться от выполнения своих обязанностей, если Заказчик не предоставит необходимые для исполнения этих обязательств сведения и/или документацию. 6.2. Права и обязанности Заказчика.6.1.1. Заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя, включая услуги по страхованию грузов, а также иные услуги, которые были согласованны обеими сторонами.
6.1.2. При отказе плательщика от оплаты, если груз был отправлен Заказчиком с условием оплаты его доставки другой стороной, Заказчик обязан оплатить доставку груза.
6.1.3. Заказчик передает отправление водителю-экспедитору (представителю Исполнителя) в своем офисе или в офисе у третьих лиц и подписывает накладную.
6.1.4. Заказчик обязан передавать Исполнителю грузы в промаркированном виде; накладная должна быть вложена в кармашек, приклеенный на груз. В случаях, когда по одной накладной оформляется груз, состоящий из нескольких мест, Заказчик (представитель Заказчика) должен промаркировать каждое место, входящее в груз, с указанием на каждом месте груза номера накладной Исполнителя и порядкового номера каждого места груза к общему количеству мест груза.
6.1.5. Заказчик упаковывает груз таким образом, чтобы при транспортировке воздушным и наземным транспортом обеспечивалась его сохранность и безопасность прочих грузов.
6.1.6. При международных перевозках Заказчик прикладывает к грузу все документы, необходимые для таможенного оформления.
6.1.7. В случае необходимости по требованию Исполнителя Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию о содержании отправления. Груз обязан соответствовать требованиям, предъявляемым к нему настоящими Правилами оказания услуг. В противном случае ответственность за его утрату и повреждение будет нести сам Заказчик.
7. Ответственность Сторон
7.1. Исполнитель несет ответственность за утрату и/или порчу груза в размере объявленной ценности, указанной грузоотправителем в накладной.
7.2. Объявленная ценность груза не может превышать 3000 руб.
7.3. Исполнитель не несет ответственность за сохранность содержимого, в случае отсутствия повреждения упаковки при передаче груза Грузополучателю, в соответствии с п. 3.8. настоящих Правил.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за гибель или повреждение грузов, произошедшее вследствие заявления Заказчиком или его грузоотправителем недостоверных сведений в транспортных, товаросопроводительных и иных документах, или предоставлением недостоверной или неполной информации о грузах, условиях их транспортировки, обработки, упаковки и хранения.
7.5. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг, Исполнитель оставляет за собой право начислить пени в размере 0,1% от суммы счета за каждый календарный день задержки оплаты счета, а также задерживать грузы до полного погашения задолженности Заказчиком.
8. Претензии
8.1. Претензии по повреждению отправления принимаются к рассмотрению в случае, если в момент доставки отправления получателю была сделана отметка в перевозочных документах (накладной Исполнителя) об обнаруженных недостатках, и в присутствии водителя-экспедитора составлен акт. Исполнитель не несет ответственности за повреждения груза, обнаруженные после убытия курьера с места доставки груза.
8.2. Претензии принимаются Исполнителем в течение 6 месяцев, считая с того дня, когда отправление было доставлено получателю, а в случае утраты – считая с того дня, когда отправление должно было быть доставлено получателю.
8.3. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней после предоставления всей необходимой документации. Рассмотрение претензии и компенсация ущерба Заказчику проводятся в рамках отдельной процедуры урегулирования и не снимают с Заказчика обязательств по оплате в полном объеме и в установленные сроки услуг, оказанных Исполнителем.
8.4. В случае, если груз застрахован, претензии, связанные с утратой или повреждением отправления Заказчик обязан направлять не Исполнителю, а страховой компании для решения вопроса о выплате страхового возмещения.
9. Оплата услуг
9.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется согласно тарифам, действующим на момент оказания услуги, размещенным на официальном сайте Исполнителя.
9.2. Заказчик или иное лицо, указанное в качестве плательщика, производит оплату за услуги Исполнителя в течение 3-х банковских дней с момента получения счета от Исполнителя. Исполнитель вправе выставлять счета за оказанные услуги непосредственно в день доставки или реже, по своему усмотрению. Счета направляются Заказчику средствами телекоммуникационных каналов связи по электронному адресу Заказчика.
9.3. Заказчик может направить возражения относительно выставленного счета в течение 3-х банковских дней с момента его предоставления Исполнителем. Если по прошествии указанного срока претензии не поступили, счет считается принятым и согласованным, и подлежит оплате в полном размере.
9.4. В случаях, когда Заказчик делает заказ на доставку груза с оплатой услуг Исполнителя получателем груза или третьей стороной, он гарантирует добросовестность плательщиков и обязуется оплатить услуги при необоснованном отказе со стороны плательщика.
9.5. Исполнитель направляет оригиналы бухгалтерских документов (счет, счет-фактуру и Акт приема-сдачи оказанных услуг) ежемесячно до 10 числа.
9.6. Заказчик в течение 3 календарных дней со дня получения указанных документов должен подписать Акт об оказанных услугах и направить его в адрес Исполнителя. По истечении указанного срока Акт об оказанных услугах считается Исполнителем утвержденным, а услуги оказанными в полном объеме, если от Заказчика не поступили возражения в письменной форме.
9.7. Заказчик или иное лицо, указанное в качестве плательщика, производит оплату за оказанные услуги в рублях РФ по безналичному расчету.
9.8. Заказчик несет полную ответственность за использование и клиентского номера для оплаты перевозки другими лицами, а также за использование учетных записей Заказчика в личном кабинете на сайте Исполнителя.
9.9. Стоимость услуг по доставке определяется на основе фактического или объемного веса каждого места отправления, и взимается за больший из них.
9.10. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы, информация о которых размещена на официальном сайте Исполнителя, с предварительным уведомлением об этом Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней путем размещения соответствующей информации в личном кабинете Заказчика.
9.11. Услуги по международной доставке оплачиваются в рублях по курсу доллара США на дату выставления счета. В тарифы на международные услуги не включена ставка топливного сбора и иные налоги в случае их применения. В связи с изменением цен на топливо на мировых рынках размер топливного сбора может быть изменен или отменен Исполнителем в одностороннем порядке. В стоимость услуг международной экспресс-доставки не включена стоимость услуг по таможенному оформлению груза.
9.12. Исполнитель оставляет за собой право выставления счетов на предоплату за услуги по таможенному оформлению. Услуги будут оказаны по факту поступления оплаты от Заказчика.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных или непредотвратимых обстоятельств (такие как стихийные бедствия, действия государственных органов, забастовки, мятежи и войны), если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.
10.2. Обязательство доказывания наступления обстоятельств непреодолимой силы (на основании предоставления свидетельства компетентного органа) возлагается на Сторону, ссылающуюся на такие обстоятельства.
11. Особенности и ограничения на доставку по миру (международные отправления)
11.1. Стоимость услуг по пересылке определяется на основе фактического или объемного веса каждого места отправления, и взимается за больший из них. Согласно стандартам Международной авиатранспортной ассоциации IATA, объемный вес вычисляется путем умножения длины, ширины и высоты отправления в сантиметрах и деления полученного произведения на 5000. Полученная величина признается эквивалентной физическому весу для определения стоимости услуг.
11.2. К перевозке принимаются отправления, не запрещенные к перевозке законодательством стран отправления, транзита и назначения. В связи с правилами, действующими в стране назначения или транзита, некоторые грузы принимаются с ограничениями. Исполнитель оставляет за собой право отказать в приеме отправлений в случае наличия ограничений в отношении определенных грузов, действующих в стране отправления, назначения или транзита.
11.3. К международной перевозке с таможенным оформлением по упрощенной схеме принимаются отправления с объявленной ценностью груза до 200 евро (по курсу на день отправления). Ограничение не действует при самостоятельном выпуске грузов на региональных таможенных постах. Грузы стоимостью выше 200 евро или попадающие под тарифное и/или нетарифное регулирование подлежат процедуре индивидуального таможенного оформления согласно законодательству РФ и ТС и отправляются Исполнителем за рубеж по предварительному согласованию с Заказчиком.
11.4. По требованию таможенных органов и в соответствии с законами страны отправления, назначения и транзита Заказчик должен представить необходимую документацию для выполнения таможенных формальностей в указанных странах. Если груз подлежит таможенному оформлению в стране назначения, то предоставление требующихся документов и оплата расходов по таможенному оформлению возлагается на получателя отправления. В случае отказа получателя от оплаты расходов по таможенному оформлению, груз возвращается отправителю, при этом отправитель оплачивает все фактически понесенные расходы Исполнителя.
11.5. Таможенное оформление грузов производится специализированной организацией (таможенным представителем), действующей на основании свидетельства о внесении в реестр таможенных представителей. Заказчик обязуется предоставить по запросу Исполнителя, либо по запросу таможенного представителя необходимые документы для таможенного оформления грузов, предоставить всю имеющуюся информацию о перевозимом грузе, а также полностью оплатить все расходы, связанные с исполнением обязательств перед таможенным представителем. Такие расходы включают: налоги и пошлины, штрафы, уплаченные таможенным представителем в случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений о перевозимом грузе, вознаграждение таможенного представителя, вознаграждение Исполнителя за предоставление посреднических услуг между Заказчиком и таможенным представителем, иные подтвержденные расходы, связанные с таможенным оформлением грузов Заказчика.
11.6. В процессе таможенного оформления грузов Исполнитель самостоятельно, либо посредством услуг таможенного представителя производит заполнение таможенных деклараций и иных документов, проводит все виды государственного контроля, а также производит все необходимые действия, связанные с таможенным оформлением грузов Заказчика. При этом Заказчик обеспечивает своевременную уплату всех таможенных сборов и платежей, предъявляет по требованию должностных лиц декларируемые грузы, соблюдает условия и ограничения, распространяющиеся на грузы, таможенное оформление которых не завершено. 1
1.7. Во всех случаях, когда доставка груза, либо его таможенное оформление невозможно, Исполнитель обязуется запросить Заказчика о дальнейших действиях в отношении перевозимого груза. Заказчик обязуется в течение трех рабочих дней согласовать с Исполнителем дальнейшие действия последнего по доставке груза. По прошествии данного срока и неполучению от Заказчика дальнейших распоряжений в отношении перевозимого груза Исполнитель вправе распоряжаться грузом по своему усмотрению в пределах, установленных нормами законодательства страны фактического пребывания груза.
11.8. Ответственность Исполнителя за утерю и порчу грузов, предъявленных к международной перевозке, определяется в соответствии с действующим законодательством РФ и международными актами в области транспортно-экспедиционной деятельности. Исполнитель не несет ответственности за действия контрагентов, связанные с исполнением требований законодательства страны назначения или транзита.
